Le service à la personne, qu’est-ce que c’est ?
Ce secteur du service recouvre 3 domaines principaux :
- Service aux personnes dites « fragiles » (personnes âgées ou dépendantes)
- Services de la vie quotidienne (ménage, assistance informatique, bricolage,…)
- Services à la famille (garde d'enfants, cours à domicile, etc.)
Concrètement ? Cette appellation recouvre bon nombre de métiers. Il s’agit de professions comme aide à domicile, aide ménager(e), auxiliaire de vie, accompagnant éducatif et social (AES), garde d’enfants, aide au déplacement… les débouchés sont variés !
Le service à la personne en chiffres
- En 2016 en France, près de 2 millions de personnes travaillent dans ce secteur
- En 10 ans, presque 400.000 emplois ont été créées
- 4,5 millions de ménages son concernés
- Avec le vieillissement de la population, on peut tabler sur 160.000 emplois d’aide à domicile devant être créés d’ici 2022
Quelles formations sont requises ?
Tout dépend du secteur qui vous intéresse.
Sachez que pour devenir aide à domicile par exemple, le niveau BEP ou CAP peut suffire.
Le DEAES (Diplôme d’État d’accompagnant éducatif et social) sera nécessaire si vous souhaitez travailler spécifiquement au service de personnes fragiles.
Vous pourrez par ailleurs évoluer dans votre carrière grâce à la formation continue ou par le biais d’une VAE.
Quels domaines privilégier ?
Il s’agit d’un secteur à fort potentiel de développement.
Les activités d'aide aux personnes âgées ou handicapées sont amenées à prendre le plus d'ampleur.
Actuellement, plusieurs branches de l'aide à domicile manquent de main d'œuvre : prise en charge de la petite enfance, activités techniques (ménage, bricolage, etc.) et aide aux déplacements notamment.
De nouveaux services sont en train d’émerger. Par exemple ? Le domaine de l'encadrement des adolescents ou de la sécurité (télésurveillance).
Des métiers parfois difficiles
Votre rythme de travail dépendra de votre employeur : association, entreprise, organisme public… à moins que vous travailliez à votre compte.
Il faut compter sur un revenu assez bas, avec un salaire brut de l’heure avoisinant en moyenne les 10€.
Les horaires sont flexibles et les journées souvent morcelées. Pour preuve : le temps partiel est fréquent et « subi » dans 30 à 40 % des cas.
… mais des missions gratifiantes
Ce sont vos qualités humaines qui sont avant tout recherchées : votre bienveillance à l’égard des personnes sollicitant vos services, votre professionnalisme mais aussi votre patience et votre savoir-vivre.
Il faut être doté d’un bon sens du contact, mais aussi avoir les reins solides : en fonction du secteur dans lequel vous exercez, vous pouvez être confronté à des personnes en situation de difficulté, voire de détresse.
Mais c’est aussi tout l’enjeu de ce type d’emploi : exercer un métier qui a du sens.
