Agent de SAV

Niveau d’études minimum : CAP ou équivalent

Fonction : SAV/Hotline/Téléconseiller

En bref

Panne, anomalie, réparation, conseil… L’agent de SAV est au service du client pour l’accompagner, l’informer et le conseiller dans certains domaines techniques particuliers.  

Fonctions

Réparation, maintenance, réclamation… Ce technicien spécialisé a réponse à tout (ou presque) aux appels et aux requêtes de l’utilisateur. Il peut en effet l’éclairer sur un aspect technique, procède à un diagnostic de la panne ou du dysfonctionnement et effectue le suivi. En lien avec les autres départements, il sait travailler en équipe. Il rédige les rapports d’activité et fait un bilan de son action. 

Qualités

Bilingue, il est à l’écoute de son interlocuteur. Patient et pédagogue, il maîtrise les outils techniques et les procédures spécifiques. Son sens de l’analyse et sa rigueur sont de solides atouts. Calme, il sait conserver son sang-froid dans toutes les circonstances. Autonome, il a aussi le sens des responsabilités.

Quel diplôme est nécessaire

Pour devenir agent de SAV, il s’agit de valider un CAP, un BEP et/ou un Bac professionnel, Bac technique. Bien sûr, un BTS technique attire l’attention des recruteurs.  

Salaire

Un agent de SAV junior perçoit environ 1500 euros bruts par mois. Ce montant peut grimper jusqu’à 2 500 euros bruts mensuels en fin de carrière. 

Les offres d'emploi qui vous correspondent

Responsable de Pôle Service Client H/F

Orkyn

Atton - 54 | CDI

21 juillet 2019 - Orkyn

Voir cette offre

Conseiller Service Client H/F

Orkyn

Atton - 54 | CDI

21 juillet 2019 - Orkyn

Voir cette offre

Responsable Achats Produits H/F

Terreazur - Groupe Pomona

Rungis - 94 | CDI

21 juillet 2019 - Terreazur - Groupe Pomona

Voir cette offre

Réceptionnaire Après-Vente H/F

Clara Automobiles

Cholet - 49 | CDI

21 juillet 2019 - Clara Automobiles

Voir cette offre

Conseiller Service Clients H/F

Groupe Casino

Paris - 75 | Stage

21 juillet 2019 - Groupe Casino

Voir cette offre

Responsable Support Informatique H/F

Ausy

Valence - 26 | CDI

21 juillet 2019 - Ausy

Voir cette offre

Les métiers qui peuvent vous intéresser

Fonctions, qualités et diplômes requis, salaire... découvrez quel métier est fait pour vous !

Niveau d’études minimum : Bac + 3

En bref /

Quelles études choisir ? Dans quelle filière s’exprimer ? Pour quel cursus faut-il opter ? Quand la jeunesse s’interroge sur son orientation professionnelle, elle peut trouver des réponses en la personne du Conseiller d’Orientation.   

En savoir plus

Niveau d’études minimum : CAP ou équivalent

En bref /

« Bonjour, c’est le Facteur, vous avez une lettre recommandée ». Oiseau de bon ou mauvais augure, ce serviteur de la Poste distribue le courrier et assure une qualité de service au public mais aussi en entreprises. Au fur et à mesure, crise et concurrence obligent, ses activités ont évolué et se sont même diversifiées. 

En savoir plus

Niveau d’études minimum : Bac + 4 à Bac + 5

En bref /

Officier ministériel nommé par le ministre de la justice, l’huissier de justice exerce néanmoins sa charge en libéral. Intermédiaire pour des défauts de paiement, il trouve une issue acceptable aux contentieux entre deux personnes, transmet ou « signifie » le jugement du tribunal aux justiciables. Il s’assure aussi de la bonne exécution des décisions de justice. En plus d’œuvrer pour l’application de la loi, l’huissier conseille les particuliers qui viennent le consulter.

En savoir plus

Niveau d’études minimum : Bac + 4 à Bac + 5

En bref /

Rattaché au département des Ressources Humaines, cet assistant multitâche gère de tout le volet administratif de la gestion du personnel. Contrats, planning, formation… Il s’occupe de tout. 

En savoir plus