Responsable CRM et fidélisation

Niveau d’études minimum : Bac + 4 à Bac + 5

Fonction : Marketing/Communication/Graphisme

En bref

Nom de code : CRM. Le responsable CRM est en charge de tous les liens qui impliquent l’entreprise (à laquelle il est rattaché) au client, c’est-à-dire, l’internaute. Objectif ? Fidéliser celui-ci en optimisant les programmes en qualité et quantité. 

Fonctions

Pour fidéliser le client, il faut déjà le connaître et s’informer sur son compte. Telle est la tâche de ce responsable qui devra donc fidéliser, à court, moyen et long terme le client. Pour cela, le responsable va optimiser sa grille de programme et muscler son offre commerciale. A l’aide d’enquêtes, d’études et de statistiques, mais aussi de questionnaires précis, ce spécialiste de la communication digitale va donc mieux cerner le profil de son interlocuteur, ses désirs, ses attentes et ses exigences. Après cette étape, il met en place, avec ses équipes, toutes les activités favorisant l’interactivité, les échanges entre lui et le client : abonnements, offres avantageuses, invitations, cadeaux… Tout est bon pour séduire le client et l’accompagner dans une démarche de fidélisation.  

Qualités

Dynamique, mobile et disponible, il a un profil créatif et sait être force de proposition. Outre de solides compétences techniques et commerciales, il a le sens de la communication, l’art de persuader son interlocuteur et la capacité de l’intégrer et de lui donner envie de participer à ses programmes. Rigoureux, il dispose d’un excellent réseau et sait travailler en équipe, car s’il est autonome, il a besoin des autres.

Quel diplôme est nécessaire

Pour accéder à ce métier, il est impératif de s’orienter vers un Master Pro, une école de commerce ou suivre un cursus préparant à une Licence Pro Marketing ou management. 

Salaire

Le salaire d’un Responsable CRM et fidélisation junior s’élève à 40K€ bruts par an et 50K€ bruts par an, en fin de carrière.

Les offres d'emploi qui vous correspondent

Stagiaire E-Commerce - Application Mobile H/F

Franprix

Vitry-sur-Seine - 94 | Stage 6 mois

18 décembre 2018 - Franprix

Voir cette offre

Responsable Marketing Opérationnel H/F

MGEN

Paris - 75 | CDI

18 décembre 2018 - MGEN

Voir cette offre

Chargé de Marketing Opérationnel H/F

MGEN

Paris - 75 | CDI

18 décembre 2018 - MGEN

Voir cette offre

Stagiaire Chargé de Communication - Application de Rencontre H/F

NLFL

Bordeaux - 33 | Stage

18 décembre 2018 - NLFL

Voir cette offre

Responsable Etudes Marketing H/F

Lactalis

Noisy-le-Grand - 93 | CDI

18 décembre 2018 - Lactalis

Voir cette offre

Acheteur Technique H/F

Adecco

Ennery - 57 | CDI

18 décembre 2018 - Adecco

Voir cette offre

Les métiers qui peuvent vous intéresser

Fonctions, qualités et diplômes requis, salaire... découvrez quel métier est fait pour vous !

Niveau d’études minimum : CAP ou équivalent

En bref /

Un poste clé. Pour lui, le compte est toujours bon. L’agent a pour mission de contrôler la gestion budgétaire et les opérations courantes et administratives de l’entreprise. Un métier qui a toujours le vent en poupe, surtout en ces temps de crise.v

En savoir plus

Niveau d’études minimum : Bac + 1 à Bac + 2

En bref /

Le commercial B to C, appelé « commerce B to C » ou « business to consumer », est au cœur de la dynamique du métier de vente. Il implique un rapport commercial entre le consommateur et l’entreprise. 

En savoir plus

Niveau d’études minimum : Bac + 4 à Bac + 5

En bref /

Sens des responsabilités et autonomie : telles sont les deux facettes principales du manager dont le talent consiste à impliquer ses équipes et à leur transmettre une motivation et le goût du travail pour atteindre les objectifs définis au sein de l’entreprise. 

En savoir plus

Niveau d’études minimum : Bac + 4 à Bac + 5

En bref /

Vive le high tech ! Dans un monde ultra-connecté, l’ingénieur électronicien fait en quelque sorte la pluie et le beau temps dans ce domaine aujourd’hui incontournable ! En effet, que ce soit pour les téléphones, télévisions et autres joujoux électroniques, il conçoit les produits électroniques. Pour notre plus grand plaisir ! 

En savoir plus